Kontakt
Diese Seite erklärt, was in eine Nachricht an die Seite gehört, welche Anfragen stattdessen vom Anbieter mit dem geführten Konto bearbeitet werden und wie lange eine Antwort üblicherweise dauert. Sie beschreibt außerdem, was eine Meldung zu einer veröffentlichten Zahl schnell klärbar macht, einschließlich des Bildschirmfotos, das die meisten strittigen Zahlen in einem Austausch löst.
So erreichen Sie uns
Das Kontaktformular auf dieser Website sowie [email protected] sind die aktuell genutzten Kanäle. Die Nachrichten laufen an einer Stelle zusammen und werden von einer Person gelesen, nicht von einem automatisierten System.
Eine Nachricht sollte die betreffende Seite nennen und die fragliche Formulierung zitieren.
Es wird keine Telefonnummer und keine Postanschrift veröffentlicht. Alles läuft über das Formular, damit sich nichts auf getrennte Kanäle verteilt.
Korrekturen an veröffentlichten Zahlen
Eine Zahl, die nicht mit dem Spiel übereinstimmt, kann über das Formular gemeldet werden. Ein Bildschirmfoto des Regelbildschirms im Spiel klärt die meisten Fälle in einem Austausch.
Korrekturen werden direkt in der betreffenden Seite umgesetzt. Ein gesondertes Korrekturprotokoll wird nicht geführt.
Fragen zum Spiel
Fragen zu den Regeln, der Gewinntabelle oder der Bonusrunde werden beantwortet, sofern sich die Antwort aus veröffentlichtem Material ergibt.
Liegt keine bestätigte Information vor, sagt die Antwort das offen, statt eine Schätzung zu geben.
Eine Frage, die wiederholt gestellt wird, wird der betreffenden Seite hinzugefügt, statt jedes Mal einzeln beantwortet zu werden.
Was der Anbieter übernimmt
Kontozugang, Verifizierung, Ein- und Auszahlungen sowie Bonusbedingungen liegen beim Anbieter, der das Konto führt. Solche Anfragen werden dorthin verwiesen.
Diese Seite führt keine Spielerkonten und kann bei einem Konto, das anderswo geführt wird, nichts veranlassen.
Geschäftliche Anfragen
Werbe-, Partnerschafts- und Inhaltsvorschläge laufen über dasselbe Formular. Eine kurze Beschreibung des Vorschlags genügt für eine erste Antwort.
Vorschläge außerhalb des Themas dieser Seite werden ohne weiteren Schriftwechsel abgelehnt.
Antwortzeiten
Die meisten Nachrichten werden innerhalb von zwei Werktagen beantwortet. Eine Meldung, deren Zahl erst gegen das laufende Spiel geprüft werden muss, kann länger dauern.
